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Atención telefónica: 902 123 902

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1. ¿Realmente todas las llamadas entre abonados de Altecom son gratuitas?
Sí, sin ninguna trampa. Solo por disponer de líneas IP de Altecom podrá realizar tantas llamadas como desee de forma gratuita entre los abonados de la red de Altecom.

2. ¿Puedo llamar a cualquier número del mundo?
Sí, usted podrá llamar a cualquier número fijo o móvil de cualquier país si su línea IP dispone de saldo suficiente. O si el número llamado es de otro abonado de Altecom aunqué esté en otro país, la llamada sería gratuita.

3. ¿Necesito ordenador para utilizar su servicio?
No, con un teléfono IP o un adaptador IP y una conexión de banda ancha usted podrá enviar y recibir llamadas. Si no desea adquirir un teléfono/adaptador IP puede utilizar nuestro servicio a través de su ordenador mediante un programa que le facilitaríamos.

4. ¿Hay coste de establecimiento de llamada, franjas horarias o minutos mínimos?
No, todas las llamadas ya sean a fijos o a móviles de cualquier país se facturan por segundos desde el primer segundo, y no hay ningún coste de establecimiento, ni franjas horarias para realizar sus llamadas.

5. ¿Que ancho de banda necesito para poder llamar a través de su servicio?
El ancho de banda necesario para una llamada es de 24 kbps, con una ADSL básica, podría realizar 4 llamadas simultáneas correctamente, si no se utiliza en ese mismo momento un servicio que ocupe ancho de banda.

6. ¿Puedo llevarme mi teléfono IP o adaptador IP a otro sitio o país?
Sí, usted podrá llevarse su equipo a cualquier lugar del mundo que disponga de una conexión de banda ancha y continuar realizando llamadas al mismo costre, así como recibir sus llamadas.

7. ¿Puede afectar la calidad de la llamada si utilizo programas Peer-to-Peer?
Sí, los programas Peer-to-Peer como Emule, Kazaa, etc. intentan utilizar el máximo del ancho de banda de la conexión a Internet, con lo cual puede provocar perdida de paquetes y afectaría a la calidad de las llamadas. Le recomendamos limitar el ancho de banda que pueden utilizar estas aplicaciones, para que la calidad sea correcta.

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